Комитет по стандартам по деятельности регистраторов при Банке России согласовал проект Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц-получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих регистраторов. 

Базовый стандарт устанавливает:

1. Правила предоставления информации получателю финансовых услуг;

2. Правила взаимодействия регистратора с получателями финансовых услуг;

3. Требования к порядку приема документов, связанных с оказанием финансовых услуг, в местах, предназначенных для обслуживания получателей финансовых услуг;

4. Требования к работникам регистратора, осуществляющим непосредственное взаимодействие с получателями финансовых услуг, а также к проверке соответствия данных работников регистратора указанным требованиям;

5. Порядок рассмотрения обращений (жалоб) получателей финансовых услуг;

6. Досудебный (внесудебный) порядок урегулирования споров. 

Базовый стандарт направлен в Банк России на утверждение.