Вебинар «Улучшение клиентского опыта с использованием решений на основе искусственного интеллекта в финансовых организациях»

С целью осуществления консультационной поддержки финансовых организаций НФА приглашает Вас принять участие в цикле вебинаров, посвященном использованию решений на основе искусственного интеллекта в финансовой сфере, который состоится с 02 по 05 декабря 2024:

«Улучшение клиентского опыта с использованием решений на основе искусственного интеллекта в финансовых организациях»

Дата проведения: 03 декабря 2024 года

Программа вебинара:

1.      Основные принципы работы искусственного интеллекта (ИИ). Задачи, которые можно решить с помощью машинного обучения.

2.      Разбор практического кейса использования ИИ: «Анализ пользовательского опыта использования сайтов и приложений для улучшения лояльности клиентов». Что можно мониторить, какие данные собирать, какие для этого нужны специалисты. Что такое лояльность клиента и как её повысить? В какие метрики конвертируется лояльность клиента. Поиск проблемных кейсов в использовании сайта или мобильного приложения. Конвертируем бизнес-задачу в задачу классификации. Опыт использования ИИ в решении подобных задач.

3.      Разбор практического кейса использования ИИ: «Автоматизация процессов поддержки и улучшения автоматического чат-бота с использование речевых моделей ИИ». Обзор текущих решений для реализации чат-ботов. Что такое речевые модели. Современное состояние разработок: ChatGPT, GigaChat, Маруся, Алиса и др. Можно ли использовать такие решения в чат-боте.

4.      Разбор практического кейса использования ИИ: «Генерация персональных предложений для клиента на основе их истории взаимодействия с компанией». Разбор задачи персонализации предложений: от бизнес-задачи до постановки для модели. Какие данные нужно собирать. Что будет являться целевым параметром. Сформулируем постановку многоклассовой классификации. Опыт решения подобных задач методами машинного обучения.

В рамках вебинара предусмотрена сессия вопросов и ответов. Вопросы к вебинару можно направлять на info@nfa.ru.

Вебинар состоится «03» декабря 2024 г. с 18:00 до 20:15.

Спикер вебинаров: Ременюк Мария Александровна, руководитель отдела Анализа данных и машинного обучения в российской аккредитованной IT-компании Veeroute, имеющая более, чем 7-летний опыт работы в отрасли, в том числе опыт внедрения искусственного интеллекта для решения логистических задач для кредитных организаций (ТОП 10 банков России). 

Стоимость участия в одном вебинаре из цикла составляет:

• для членов НФА: 10 000 руб.;
• для иных организаций: 12 000 руб.