Тренинг «О мошенниках, клиентах и обиде»
С целью осуществления консультационной поддержки кредитных финансовых организаций НФА приглашает Вас принять участие в онлайн-тренинге по теме:
Тренинг «О мошенниках, клиентах и обиде»
На тренинге:
Расскажем, как противодействовать мошенникам, куда и в какой последовательности обращаться жертвам мошенников, напомним простые истины информационной и финансовой гигиены, и дадим советы по сохранению персональных данных.
Рассмотрим в доступной и простой форме все виды мошенничества и методы противодействия.
Поделимся информацией о практике переводов клиентов, находящихся под воздействием мошенников (что говорят, как себя ведут, на что реагируют, на что не реагируют), обсудим возможные механизмы (скрипты) выявления и обслуживания таких клиентов.
Программа тренинга:
1. О причинах доверия граждан мошенникам:
- методы социальной инженерии, используемые мошенниками;
- «напугать – спасти»: опасные качели телефонного мошенничества;
- пороки в помощь мошенникам:
- чем опасно любопытство для вкладчика?
- лень, как ловушка заемщика;
- алчность в виде убытков.
2. Об актуальных способах мошенничества – кто наиболее подвержен мошенничеству и почему:
- для подростков;
- для среднего возраста;
- для пожилых;
- для инвалидов.
3. Об авторитетах и почему это влияет на уголовное наказание?
4. О том, как узнать клиента «под мошенником» и способах остановки преступлений;
5. О профилактике мошенничества среди клиентов (школа финграмотности, использование материалов, информирования, общения).
В рамках тренинга предусмотрена сессия вопросов и ответов.
Вопросы Вы можете направлять на info@nfa.ru.
Тренинг состоится 18 марта 2025 г. с 10:00 до 12:00.
Тренинг ведет: Сёмов Максим Александрович - Председатель Комитета по повышению финансовой грамотности Ассоциации Российских Банков.
Стоимость участия составляет:
- для членов НФА: 3 000 руб.;
- для иных организаций: 5 000 руб.
Готовы организовать и провести тренинг в корпоративном формате по вашему запросу. Программа будет скорректирована под специфику деятельности вашей организации. По вопросам проведения корпоративных мероприятий обращайтесь в Управление консультационной поддержки НФА:
- Наталья Захарова, тел. +7 (495) 980-98-74 (доб. 108), e-mail: zns@nfa.ru;
- Анна Смирнова, тел. +7 (495) 980-98-74 (доб. 136), e-mail: saa@nfa.ru
